Menjelajahi Karier sebagai IT Support: Ikuti Penelitian Saya dan Temukan Fakta Menarik Dibaliknya

Zaman digital seperti sekarang ini, karier dari para IT Support menjadi jauh lebih penting dari sebelumnya. Penggunaan teknologi yang semakin meluas tentu membutuhkan dukungan dari orang-orang yang kompeten dalam bidangnya.

Para profesional ini punya peran penting dalam mendukung kelancaran operasional dan kinerja sistem teknologi informasi. Tidak heran bila lowongan kerja IT support semakin banyak bermunculan.

Buat kamu yang tertarik untuk daftar kerja dalam bidang ini, kenali terlebih dahulu seluk beluk perihal pekerjaan dalam bidang teknologi ini. Cari tahu terlebih dahulu tentang pengertiannya, tugas-tugas yang harus dikerjakan, tantangan yang mungkin akan kamu hadapi, kemampuan yang harus ada, serta gaji dan peluang karier ke depannya.

Apa itu IT Support

Pekerjaan seputar IT atau Informational Technology adalah pekerjaan dalam bidang yang berkaitan dengan bantuan teknis serta pemberian solusi untuk setiap isu seputar hardware, software, jaringan, serta sistem komputer.

Para profesional dukungan IT punya kewajiban untuk memberi respon dan memberikan bantuan yang bersifat teknis kepada pengguna, memastikan sistem infrastruktur TI beroperasi dengan efisien, serta memberikan pelatihan yang diperlukan.

Tugas Utama Pekerjaan Dukungan IT

Sebagai seorang yang bekerja dalam bidang dukungan IT, ada beberapa tugas IT support yang akan kamu lakukan yaitu:

1. Penyelesaian Masalah Teknis

Sebagai seorang profesional dalam bidang IT, tugas kamu adalah menyelesaikan masalah teknis yang muncul pada hardware ataupun software. Lingkup kerjanya bisa termasuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah komputer, printer, router, atau sistem operasi yang digunakan oleh pengguna.

 2. Instalasi dan Konfigurasi Perangkat

Kamu juga memiliki tugas untuk melakukan instalasi dan konfigurasi hardware serta software baru. Pastikan bahwa setiap perangkat telah terhubung dengan benar ke jaringan serta dapat berfungsi normal.

3. Pemeliharaan dan Pembaruan Sistem

Seluruh bagian sistem dan jaringan perlu dipelihara secara teratur demi menjamin kelancaran dan keamanan. Hal ini dilakukan dengan melakukan pembaruan software, memeriksa keamanan sistem, serta melakukan tindakan pencegahan terhadap munculnya masalah teknis lainnya.

4. Dukungan Pengguna

Sesuai namanya, tugas IT support adalah menyediakan dukungan kepada pengguna, melalui berbagai jalur telekomunikasi seperti telepon atau email. Kamu dituntut untuk dapat mendengarkan serta memahami permasalahan yang dihadapi pengguna, kemudian memberikan solusi yang tepat.

5. Manajemen Basis Data

Bila kamu bekerja di perusahaan yang menggunakan sistem basis data, maka salah satu tanggung jawab kamu adalah melakukan pemeliharaan dan pengelolaan basis data tersebut. Hal ini dilakukan dengan cara backup data berkala, memulihkan data yang hilang, serta menjaga keamanan dan integritas data.

6. Pelatihan Pengguna

Kamu juga diharapkan dapat memberikan edukasi pada para pengguna seputar penggunaan hardware dan software yang efektif. Tujuannya adalah untuk meningkatkan pemahaman dan keterampilan para pengguna dalam mengoperasikan teknologi di tempat kerja.

7. Dokumentasi dan Laporan

Selama melakukan pekerjaan dalam bidang dukungan IT, kamu perlu membuat dokumentasi dan laporan rinci mengenai masalah yang terjadi, solusi yang diberikan, dan tindakan yang diambil untuk memperbaiki masalah tersebut. Dokumentasi seperti ini dipergunakan untuk melacak sejarah dukungan teknis di masa lalu dan memudahkan pemecahan masalah di masa depan.

8. Keamanan Informasi

Bagian dari tanggung jawab para pekerja di dukungan IT adalah menjaga keamanan data dan sistem perusahaan. Hal ini termasuk memantau aktivitas jaringan, mengidentifikasi potensi ancaman keamanan, serta mengambil langkah-langkah untuk mencegah serangan cyber dan pelanggaran data.

Tantangan dalam Dunia IT

Setidaknya ada dua tantangan besar yang akan kamu hadapi saat bekerja dalam dunia IT ini. Tantangan pertama seputar teknologi dan tantangan kedua seputar cara komunikasi kamu dengan pelanggan.

1. Pesatnya Kemajuan Teknologi

Lingkungan teknologi informasi terus berubah dan berkembang dengan cepat. Sebagai orang yang bekerja dalam industri IT, kamu perlu selalu mengikuti perkembangan terbaru dalam teknologi dan terus meningkatkan keterampilan agar tidak tertinggal oleh yang lain.

2. Membangun Komunikasi Efektif

Berbicara mengenai pekerjaan dukungan IT, tentunya tidak jauh dari para pengguna teknologi itu sendiri. Kamu akan sering komunikasi dengan pengguna yang memiliki pemahaman teknologi berbeda satu sama lain. Oleh karena itu, kemampuan untuk komunikasi secara efektif serta kemampuan menjelaskan hal-hal yang sifatnya teknis dengan cara yang mudah dipahami sangat penting untuk kesuksesan dalam peran ini.

Skill yang Perlu Dimiliki

Setiap loker IT support pastinya akan mencantumkan persyaratan dan kemampuan yang perlu dimiliki oleh para pelamar kerja. kemampuan tersebut sangat dibutuhkan untuk dapat menjawab tantangan tugas dan tanggung jawab yang ada. kemampuan yang perlu dimiliki pelamar kerja adalah:

1. Kemampuan Teknis

Dunia IT adalah dunia teknis, sehingga tidak heran bila kamu harus memiliki kemampuan yang mendukung. kemampuan teknis yang kamu butuhkan untuk melamar kerja dalam bidang ini adalah:

• Kemampuan teknis dalam sistem informasi, termasuk kemampuan penggunaan sistem operasi yang berbeda-beda seperti Linux dan Windows
• Kemampuan teknis sistem jaringan, berupa pengetahuan konfigurasi dasar jaringan, konsep router, jaringan kabel dan nirkabel, IP address dan switch.
• Pemahaman program komputer, yaitu pemahaman tentang program yang digunakan oleh pengguna di tempat kerja mereka.
• Pengetahuan tentang virus serta malware, diperlukan sebagai dasar dalam melakukan pemeriksaan secara rutin serta menentukan cara melakukan pembersihan yang efektif apabila ditemukan indikasi keberadaan virus atau malware dalam komputer
• Programming, sebagai kemampuan teknis tambahan untuk mendukung pemahaman kamu terhadap dunia kerja IT secara keseluruhan

2. Kemampuan Komunikasi

Kemampuan yang satu ini tidak kalah penting mengingat posisi kamu sebagai dukungan IT mengharuskan kamu untuk interaksi dengan banyak pihak. Kemampuan ini akan membantu kamu dalam menjelaskan masalah teknis beserta solusinya dengan cara yang mudah dipahami oleh orang awam sekali pun.

Gaji dan Peluang Karier

Besaran gaji IT support di tanah air sendiri cukup bervariasi, tergantung pada perusahaan tempat kerja serta pengalaman yang dimiliki. Namun, bila di rata-rata, besaran gaji dalam posisi ini berada pada kisaran angka Rp4.000.000,- sampai Rp8.000.000,-

Cukup menarik bukan. Kabar baiknya lagi, setelah mendaftar di loker IT support dan mengembangkan pengalaman dalam bidang ini, kamu juga bisa mengembangkan karier kamu lebih lanjut ke jenjang berikutnya. Ada berbagai peluang lain yang dapat kamu coba seperti:

1. Teknisi Dukungan Teknis

Peran ini bersifat lebih teknis. Kamu akan berhubungan langsung dengan para pengguna untuk membantu memecahkan masalah hardware dan software, menginstal dan konfigurasi sistem, serta memberikan pelatihan dasar.

2. Spesialis Keamanan Informasi

Spesialis dalam bidang ini akan membantu dalam mengidentifikasi, mencegah, dan menanggapi ancaman keamanan informasi. Bagian dari tugasnya adalah memantau keamanan jaringan, menganalisis risiko keamanan, serta mengembangkan kebijakan yang mendukung keamanan jaringan dan data.

3. Konsultan Teknologi Informasi (IT Consultant)

Berbekal pengalaman yang ada, kamu juga dapat menjadi seorang konsultan teknologi informasi. Perannya di sini adalah memberikan saran tentang teknologi informasi, solusi software, dan infrastruktur jaringan kepada para klien. Seorang konsultan akan membantu perusahaan dalam merencanakan, menerapkan, dan mengelola solusi IT yang efektif.

Kesimpulan

Terus berkembangnya teknologi informasi serta penerapan teknologi solusi digital oleh perusahaan membuat permintaan terhadap profesional dalam bidang IT terus meningkat. Oleh karena itu, dapat dikatakan kalau pekerjaan dalam dunia IT punya peluang karier yang menarik. Lengkapi dirimu dengan semua keterampilan yang diperlukan dan jangan pernah berhenti belajar agar kamu dapat mengembangkan karier dalam bidang IT support demi kehidupan yang lebih baik.

Tentang Santy Lukba

Hai, nama saya Santy Lukba. Saya lahir dan besar di kota kecil yang indah, Sibolga. Sejak kecil, saya telah merasakan kehangatan dan kebersamaan yang khas dari komunitas di kota ini. Lingkungan ini memberikan fondasi yang kuat bagi nilai-nilai keluarga dan kerja keras yang saya anut hingga saat ini. Saya menempuh pendidikan sarjana di Universitas… Lihat Profil Lengkap Saya di PEDAMELAN ›

Ikuti Saya di